Politique d’expédition

Chez Kaffa Heritage, nous mettons un point d’honneur à préparer et expédier chaque commande avec soin, dans les meilleurs délais, tout en respectant la fraîcheur et la qualité de nos cafés.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour une livraison en Europe ou à l’international, merci de nous contacter à contact@kaffaheritage.fr pour une demande personnalisée.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Tous nos cafés sont torréfiés artisanalement en petites quantités pour garantir leur fraîcheur au moment de l’envoi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi au moment de la commande :

• Lettre suivie / Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (Noël, fêtes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction du poids et de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou anomalies

Kaffa Heritage ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de perte, d’avarie ou de non-livraison, merci de nous écrire à contact@kaffaheritage.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et adaptée.