Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.kaffaheritage.fr, propriété de la micro-entreprise Kaffa Heritage, entre le vendeur et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site.

1. Informations légales

Raison sociale : Kaffa Heritage
Statut : Micro-entreprise
SIRET : [à compléter]
Siège social : [à compléter]
Email : contact@kaffaheritage.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies et visuels présents sur le site n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits étant artisanaux, des variations naturelles de couleur, forme ou emballage peuvent exister.

3. Disponibilité

Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé par email dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
Kaffa Heritage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site www.kaffaheritage.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Kaffa Heritage se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec un client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire (via Stripe ou Shopify Payments) et tout autre moyen proposé sur la plateforme.
Le paiement est sécurisé via une solution de cryptage SSL.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Un retard ne peut entraîner l’annulation de la commande ou l’octroi de dommages et intérêts.
Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que le café torréfié.
Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts, utilisés ou altérés, sauf erreur manifeste ou défaut constaté.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, merci de nous contacter à contact@kaffaheritage.fr en précisant votre numéro de commande et le motif.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kaffaheritage.fr sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Kaffa Heritage.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.